POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a LPAM Unipessoal Lda recolhe, utiliza, protege e trata os dados pessoais dos utilizadores do website Coronel Café.

Ao utilizar o website www.coronelcafe.com, criar uma conta de cliente, subscrever a newsletter ou efetuar uma compra, o utilizador aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Responsável pelo tratamento:

LPAM Unipessoal Lda

NIF: 513386815

Morada:
Urbanização Capitão Salgueiro Maia 68/70
4820-350 Fafe
Portugal

E-mail:
geral@coronelcafe.com

Telefone:
+351 933 365 856

Marca comercial:
Coronel Café

3. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de Identificação

• Nome

• Apelido

• NIF

• Empresa (quando aplicável)

Dados de Contacto

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Morada de faturação

• Morada de entrega

Dados de Conta

• Nome de utilizador

• Palavra-passe encriptada

• Histórico de encomendas

Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados através de prestadores especializados.

A Coronel Café não armazena números completos de cartões bancários.

Dados de Navegação

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Sistema operativo

• Páginas visitadas

• Tempo de navegação

• Interações com o website

Dados de Marketing

• Preferências de comunicação

• Histórico de campanhas

• Interações com newsletters

• Carrinhos abandonados

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Gestão de Encomendas

• Processamento de compras

• Faturação

• Entregas

• Devoluções

• Reembolsos

Apoio ao Cliente

• Resposta a pedidos de informação

• Gestão de reclamações

• Assistência pós-venda

Cumprimento de Obrigações Legais

• Obrigações fiscais

• Obrigações contabilísticas

• Obrigações legais aplicáveis

Segurança

• Prevenção de fraude

• Proteção da plataforma

• Verificação de transações

Marketing

• Newsletters

• Promoções

• Campanhas publicitárias

• Recuperação de carrinhos abandonados

• Comunicações comerciais

5. Bases Legais do Tratamento

Os dados pessoais são tratados com fundamento em:

Execução de Contrato

Necessária para processar encomendas e prestar os serviços solicitados.

Cumprimento de Obrigações Legais

Necessário para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais.

Consentimento

Quando o utilizador subscreve newsletters ou aceita cookies não essenciais.

Interesse Legítimo

Para:

• Segurança dos sistemas;

• Prevenção de fraude;

• Melhoria dos serviços;

• Gestão da relação comercial.

6. Criação de Conta

A realização de encomendas na loja Coronel Café requer a criação de uma conta de cliente.

O utilizador é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.

7. Newsletter e Marketing

Com autorização do utilizador, a Coronel Café poderá enviar:

• Newsletters;

• Campanhas promocionais;

• Informações sobre novos produtos;

• Descontos;

• Comunicações comerciais;

• Recuperação de carrinhos abandonados.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento através da ligação existente em todas as comunicações ou através do e-mail geral@coronelcafe.com.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website utiliza cookies próprios e de terceiros para:

Cookies Necessários

Garantir o funcionamento do website.

Cookies Analíticos

Analisar o desempenho e utilização do website.

Cookies Publicitários

Personalizar campanhas e anúncios.

Cookies de Marketing

Melhorar a experiência do utilizador e apresentar conteúdos relevantes.

O utilizador poderá gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento disponibilizado no website.

9. Serviços e Parceiros Utilizados

A Coronel Café poderá recorrer aos seguintes prestadores de serviços:

Plataforma de Comércio Eletrónico

• Shopify

Análise Estatística

• Google Analytics

• Shopify Analytics

Publicidade

• Google Ads

• Meta Pixel (Facebook e Instagram)

Marketing e Newsletter

• Brevo

Pagamentos

• Prestadores de pagamento autorizados

Logística e Transporte

• NACEX

• MRW

• CTT Expresso

• Santos e Vale

• Torrestir

• GLS

• FedEx

Estas entidades apenas terão acesso aos dados estritamente necessários para o desempenho das respetivas funções.

10. Partilha de Dados

Os dados poderão ser comunicados:

• À Shopify;

• Aos prestadores de pagamento;

• Às transportadoras;

• Aos prestadores de serviços tecnológicos;

• Às autoridades competentes quando exigido por lei.

A Coronel Café não vende dados pessoais a terceiros.

11. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos.

Os dados relacionados com faturação e obrigações fiscais poderão ser conservados durante os prazos legalmente exigidos.

Os dados utilizados para marketing serão conservados até retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição.

12. Segurança dos Dados

A Coronel Café adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;

• Perda;

• Alteração;

• Divulgação indevida;

• Destruição.

Apesar dos esforços implementados, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta na transmissão de dados através da Internet.

13. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso;

• Direito de retificação;

• Direito de apagamento;

• Direito de limitação do tratamento;

• Direito de oposição;

• Direito de portabilidade;

• Direito de retirar o consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos deverá contactar:

geral@coronelcafe.com

14. Reclamações

Caso considere que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: https://www.cnpd.pt

15. Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviços utilizados pela Coronel Café poderão armazenar ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Nestes casos serão adotadas as salvaguardas legalmente exigidas pelo RGPD.

16. Alterações à Política de Privacidade

A Coronel Café reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data da última atualização.

17. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

LPAM Unipessoal Lda

NIF: 513386815

Urbanização Capitão Salgueiro Maia 68/70
4820-350 Fafe
Portugal

E-mail: geral@coronelcafe.com

Telefone: +351 933 365 856